Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ?

Первое и самое важное действие - это составление акта оказания жилищных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную периодичность или продолжительность. Составлять его можно в свободной форме, но, чтобы этот документ был максимально эффективным, лучше сначала ознакомиться с разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утвержден. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354). В этом разделе подробно прописана процедура составления акта. Причем указанные нормы, регулирующие порядок составления акта, действуют как в отношении коммунальных, так и в отношении жилищных услуг.

Именно на указанный акт жители потом будут ссылаться, требуя перерасчета стоимости жилищных услуг.

Прежде чем составить акт, нужно позвонить или написать письмо в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить, что дворник, к примеру, плохо убрал придомовую территорию. Ваше сообщение обязательно должно быть зафиксировано в аварийно-диспетчерской службе. Не забудьте при этом сообщить свои ФИО, точный адрес дома, где вы обнаружили нарушение, и в чем суть проблемы.

Примечание: обязательно потребуйте от сотрудника, который принял ваш телефонный звонок, чтобы тот продиктовал вам свою ФИО, время регистрации и номер, который  он присвоил вашему сообщению.

После этого сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен согласовать с вами, в какое время к вашему дому подойдут специалисты, чтобы вместе с вами зафиксировать факт нарушения. Уложиться они должны в 2 часа, но если вам это время неудобно, вы можете попросить подойти позднее (а вот ответственные сотрудники не имеют права просить у вас отложить время своего визита).

Вы не смогли дозвониться в аварийную службу? Аварийщики обещали прийти и не пришли?

В этом случае вы имеете полное право составить акт без них. Акт подписывается как минимум двумя незаинтересованными лицами и председателем совета многоквартирного дома. Что нужно указать в акте:

- дату и время проведения проверки;

- состав комиссии;

- выявленные нарушения;

- инструменты, с помощью которых вы выявили эти нарушения;

- описание нарушения и его последствий (видимые подтеки, слышимое подтекание воды, запах сырости, плесени и т.п.).

Если же во время проверки всем стало очевидно, что нарушения нет и не было, это всё равно нужно зафиксировать в акте, чтобы дело было доведено до логического завершения.

Если в процессе проверки относительно нарушений и их последствий возник спор, то любая из сторон вправе инициировать производство экспертизы.

Акт проверки составляют в стольких экземплярах, сколько существует заинтересованных лиц (то есть по числу участников проверки). Каждый из них (или их представитель) подписывает этот документ, один экземпляр остается у собственников помещений, еще один обязательно передается той компании, что выполнила некачественную услугу, остальные берут себе представители прочих компаний и организаций, участвовавших в проверке.

Если кто-то из участников проверки отказывается подписать акт, вместо него подписи ставят как минимум двое незаинтересованных лиц.

После того как акт составлен и подписан, жильцы дома могут направлять письменное обращение в ту организацию, которая и выполнила свою работу некачественно.

Примечание

Обратите внимание: в заявлении должны быть ваши четкие, конкретные требования и ссылка на то, по какому основанию вы их предъявляете

О ПЕРЕПЛАНИРОВКАХ ПОМЕЩЕНИЙ  

В последнее время все большим спросом в приморских городах Калининградской области пользуются квартиры-студии. Но не все так просто с дальнейшей эксплуатацией такого жилья, если отопление в данных квартирах автономное.

Дело в том, что действующее законодательство запрещает размещение газоиспользующего оборудования (газовой плиты и газового котла) в объединенных с комнатой помещениях кухонь. Такое оборудование должно размещаться в отдельном помещении кухни.

Зачастую застройщики, чтобы сдать дом и получить согласование газовщиков,  монтируют временную  перегородку между кухней и комнатой из гипсоплиты. Данная перегородка не отражена в техническом плане помещения, а в дальнейшем для продажи данной квартиры перегородка демонтируется застройщиком с целью повышения спроса покупателей.

Нужно понимать, что в последующем при проверке внутридомового и внутриквартирного газового оборудования данное нарушение выявляется специализированной организацией и ведет к приостановке газоснабжения, что в последующем является поводом для направления обращений в адрес Министерства.

Люди оказываются заложниками ситуации - для восстановления газоснабжения им необходимо осуществить монтаж стены, которой нет в техническом плане. А это уже перепланировка, требующая согласования с органом местного самоуправления, иначе будет административная ответственность.

Уважаемые собственники, при покупке квартир-студий обращайте внимание на технический план помещения и вид отопления, дабы избежать в будущем таких проблем.

Смена управляющей компании: руководство к действию

 

Организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, не всегда выполняют свои обязанности добросовестно.

В этом случае собственники жилых помещений имеют право расторгнуть договор с действующей управляющей организацией и выбрать новую. Стоит разобраться в том, как сделать это правильно.

Какие причины для смены УК ?

Для расторжения соглашения должны быть веские причины. Нормы Жилищного Кодекса Российской Федерации предусматривают следующие основания отказа от услуг УК в одностороннем порядке:

- невыполнение каких-либо работ, предусмотренных договором с собственниками;

- отсутствие реакции на обращения и жалобы собственников жилых помещений;

- сокрытие информации о работе управляющей организации и расходовании средств на содержание дома;

- плохое качество оказываемых услуг.

Какой порядок действий ?

В случае истечения срока действия договора с УК собственникам жилых помещений достаточно не продлевать его и найти более ответственных управленцев.

Смена УК в многоквартирном доме происходит в следующем порядке.

Сначала выбирается УК, которой будет доверено управление домом. Определиться с новой организацией желательно не на самом собрании, а до него: это позволит избежать спешки и возможных ошибок.

Как правило, все важные моменты выясняют члены специально созданной инициативной группы из числа собственников помещений многоквартирного дома.

До момента проведения общего собрания собственники жилых помещений знакомятся с перечнем предоставляемых управляющей организацией работ и услуг по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества, а также стоимостью данных услуг, периодичностью их проведения.

Решение о выборе управляющей организации принимается на общем собрании, на которое собственники жилых помещений многоквартирного дома должны быть приглашены не позднее, чем за 10 дней до даты проведения собрания.

Результаты собрания фиксируются в протоколе и доводятся до сведения всех собственников жилых помещений многоквартирного дома в течение 10 дней со дня принятия решения.

Выбранная УК информируется о принятом решении и подписывает договор управления с владельцами квартир.

Новой УК передается подлинник протокола собрания, а предыдущая управляющая организация и орган местного самоуправления уведомляются о принятом решении.

Можно ли провести собрание онлайн-режиме ?

Обсудить текущие проблемы с соседями, выбрать подходящую УК и проголосовать разрешается также в онлайн-режиме. Такое право предоставляет ст.47.1 Жилищного Кодекса Российской Федерации. В специально созданных системах жильцы многоквартирного дома могут выносить на голосование любые вопросы, публиковать общедомовые новости, проводить собрания в удаленном режиме.

Что важно при смене УК ?

Смена управляющей организации – процедура, которая имеет несколько важных особенностей: получить извещения о проведении собрания должны все собственники жилых помещений многоквартирного дома.

Владельцы квартир, не участвовавшие в голосовании и не согласные с решением, вправе оспорить его в суде в течение полугода. В случае невозможности лично участвовать в голосовании собственник может прислать своего представителя.

Как происходит подсчёт голосов ?

Собрание считается правомочным, если в нем приняли участие собственники или их представители, которые обладают более 50 % голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

При этом количество голосов определяется не количеством людей, присутствующих на собрании, а размером принадлежащей им доли в праве собственности на общее имущество.

Для принятия положительного решения о смене управляющей компании требуется более пятидесяти процентов голосов от общего числа присутствующих на собрании.

Голосовать могут собственники как квартир, так и расположенных в доме нежилых помещений.

С какого момента новая УК приступает к исполнению своих обязанностей ?

Управляющая организация, которую выбрали собственники жилых помещений, в соответствии с действующим законодательством, обязана направить подлинник протокола общего собрания в орган жилищного надзора для хранения в течение трех лет.

Новая управляющая организация приступает к исполнению своих обязанностей по управлению многоквартирным домом с даты внесения органом жилищного надзора изменений в реестр лицензий.

Оплачивать счета новых управленцев собственники жилых помещений будут с 01 числа месяца, следующего за месяцем внесения изменения в реестр лицензий.

Капитальный ремонт дома.

В программу капитального ремонта включены все непризнанные аварийными дома Калининградской области, в которых расположено более двух квартир. Планируется, что к 2044 году все они будут «откапиталены»: и небольшие «немцы», и огромные многоэтажки. Очередность ремонта определяется исходя из трех факторов: физического износа дома, даты ввода в эксплуатацию дома и даты последнего проведения капитального ремонта.

Можно ли «ускорить» начало капитального ремонта?

Да, можно, если на то есть веские основания.

Например, в техническом паспорте вашего дома значится год постройки – 1945. Но вам доподлинно известно, что дом построен гораздо раньше. Попробуйте найти подтверждение – в местных архивах, музеях. Если получите документ, подтверждающий более ранний срок постройки дома, предоставьте его в СНО КО «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» по адресу: г. Калининград, ул. Комсомольская, д. 51. Этот документ послужит основанием для переноса сроков капитального ремонта вашего дома на более ранний.

Или еще пример: в том же техническом паспорте указан процент износа, скажем 30 %. Однако очевидно, что состояние дома гораздо хуже. Вы имеете право провести общее собрание жильцов дома, на котором необходимо обсудить возможность проведения независимой экспертизы и порядок её оплаты (такая экспертиза проводится исключительно за счет самих жильцов). Если экспертным заключением повышается процент износа или вообще некоторые конструктивные элементы дома (крыша, стены, фундамент) признаются находящимися в аварийном состоянии и несущими угрозу жизни и здоровью, то шансы на проведение более раннего капитального ремонта существенно повышаются.

Кроме того, если взносы на капитальный ремонт платятся не в так называемый «общий котел», а аккумулируются на «специальном счете», то жильцы также вправе самостоятельно принимать решение о сроках проведения капитального ремонта. Пошаговыми инструкциями по порядку перехода на специальный счет пестрит интернет, поэтому подробно на этой теме останавливаться не будем, отметим лишь только, что в этом случае необходимо учитывать такую особенность: лимит денежных средств на капитальный ремонт ограничен той суммой, которая на данный момент жильцами на счете накоплена.

Как сделать ремонт в подъезде?

Подъезд – это продолжение вашей квартиры. Хоть это уже не личное пространство, а общественное, все равно хочется, чтобы в подъезде было чисто, опрятно и уютно. Тем не менее, зачастую состояние подъездов многоквартирных домов, особенно, старой постройки, оставляет желать лучшего. Для того чтобы исправить положение, нужно озаботиться проведением ремонта в подъезде. Кто же должен выполнить этот ремонт?

Перечень работ, которые возложены на управляющую компанию, зафиксирован в договоре управления.

Текущий, он же косметический, ремонт лестничных клеток, как следует из постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2012 № 290, не входит в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД и не является обязательным по договору управления. То есть УК не обязана делать косметический ремонт.

Вместе с тем, в обязанности управляющей компании входят работы по проверке состояния внутренней отделки многоквартирных домов, и если необходимо, по ее восстановлению. То есть при обнаружении отвалившейся плитки или штукатурки в отдельных местах в подъезде управляющая компания обязана устранить эти дефекты. Но при этом о покраске всего подъезда речи не идет.

То есть, если возникла необходимость сделать косметический ремонт в подъезде, жильцам необходимо инициировать в соответствии со статьей 44 ЖК РФ общее собрание собственников. Такое собрание, как указано, в ст. ст. 44-48 ЖК РФ, вправе инициировать любой собственник МКД.

На собрание будет полезным пригласить представителя управляющей компании — директора и/или главного инженера. На собрании должны быть определены и задокументированы виды работ, которые вы хотите провести (покраска, замена окон, ремонт, укрепление и т. д.). Прописать виды работ нужно очень тщательно. Управляющая компания должна предоставить жильцам подробную смету работ. Необходимо также рассчитать, сколько каждая квартира заплатит впоследствии и оговорить условия рассрочки, чтобы была возможность оплачивать необходимую сумму частями.

Далее заключается отдельный договор на проведение косметического ремонта, в котором указаны сроки окончания ремонта. После завершения ремонта жители дома принимают работы, проверяют, что все работы выполнены в полном объеме и подписывают акт приемки. Если что-то сделано некачественно или не доделано, акт приемки подписывать не следует.

Также не стоит забывать о том, что всегда существует альтернативный вариант - отремонтировать все своими силами без привлечения управляющей компании. Он наиболее прозрачный — вы сами решаете, сколько и каких материалов закупить и кого привлечь в качестве имполнителя.

О послаблениях для собственников жилья в период пандемии

Пени и штрафы пока не начислят

Не все собственники жилья знают про изменения в Жилищном законодательстве, которые произошли в этом году. В рамках противодействия распространению коронавирусной инфекции на территории нашей страны в качестве одной из мер поддержки населения правительством Российской Федерации было принято Постановление № 424. Согласно этому документу в срок до 1 января 2021 года приостановлены начисления неустоек, штрафов и пеней за несвоевременную оплату населением жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), а также взносов за капитальный ремонт. О чем это говорит? О том, что обязанность вносить данные платежи и взносы у граждан сохранилась, однако за просроченную или неполную оплату пени и штрафы начисляться им не будут. Запрет на требование по оплате неустойки введен с апрельской квитанции и действует до декабря 2020 года включительно. Поэтому те собственники, которые в связи с пандемией не смогли оплатить ЖКУ, начиная с апреля, при получении платежных документов, могут не бояться штрафных санкций. Однако, после 1 января 2021 года управляющая организация и ресурсоснабжающая организация вправе взыскать задолженность за содержание и ремонт жилого фонда, коммунальные услуги и взносы на капитальный ремонт.

Без воды и света не оставят

В условиях распространения коронавирусной инфекции правительством РФ был также введен запрет на отключение или ограничение доступа неплательщиков к коммунальным ресурсам. То есть, если по каким-либо причинам гражданин не оплатил ЖКУ, то до 1 января 2021 года ни ресурсоснабжающая организация, ни управляющая компания, которая может быть исполнителем коммунальной услуги, не могут отключить в его квартире, например, электричество или воду.

Несмотря на послабления, оплачивать жилищно-коммунальные услуги необходимо! От своевременности поступления этих платежей зависят темпы подготовки жилищного фонда к работе в зимний период, которую ресурсоснабжающие организации уже ведут. Они меняют оборудование, ремонтируют системы водоснабжения и отопления.   

Приборы учета – без поверки

В связи с пандемией правительство ввело ограничения и в части поверки индивидуальных приборов учета. В департамент жилищного контроля и надзора обращаются жители, у которых прошел срок поверки счетчиков. За потребленный коммунальный ресурс им стали производить начисления первые три месяца по среднему показанию, а затем по нормативу. Люди спрашивают, правильно ли это. И тут есть один нюанс. Если поверка прибора учета должна была пройти в январе или феврале, то есть до 6 апреля, но это не было сделано своевременно, то собственник сам несет за это ответственность. Как потребитель, он обязан был обратить внимание на данный вопрос. Если же срок поверки наступает после 6 апреля, когда начало действовать постановление правительства РФ, то это требование на собственника не распространяется. И до конца текущего года он может платить по фактическому потреблению коммунального ресурса. С 1 января 2021 года счетчики с истекшим сроком нужно будет поверить в обязательном порядке!

Вопрос поверки общедомовых приборов учета не связан напрямую с коронавирусом, но волнует многих жильцов. По действующему федеральному законодательству установка такого оборудования, являющегося общим имуществом дома, возложена на ресурсоснабжающую организацию. Она же должна выставить плату и распределить ее между собственниками жилья, чтобы те смогли внести средства в течение 5 лет.

Поверка и замена приборов учета при невозможности их ремонта входит в минимальный перечень работ по обслуживанию дома и возложена на управляющую организацию. Оплачиваются эти работы собственниками жилья, за счет денежных средств, которые ими вносятся ежемесячно за содержание общего имущества.

Чистота – залог здоровья!

Весной департамент жилищного контроля и надзора побывал во всех муниципалитетах области, чтобы посмотреть, как управляющие организации проводят санитарную обработку подъездов многоквартирных домов в рамках Постановления Правительства Калининградской области от 16.03.2020 № 134. Сейчас вопросу чистоты уделяется много внимания! Если санитарная уборка специальными средствами в подъездах не выполняется, все в пыли и грязи, реакция надзорного органа последует незамедлительно. В минимальном перечне работ и услуг говорится, что санитарная уборка должна проводиться в подъездах с периодичностью, утвержденной общим решением собрания собственников жилья. Вообще, что касается содержания подъездов, то тут все зависит от характера работ. Если, например, на стене появились пятна из-за протечки крыши, выполнить небольшой ремонт своими силами должна управляющая организация. Если необходим косметический ремонт всего подъезда, то для его проведения потребуется решение общего собрания собственников жилья. Замена в подъезде окон и дверей относятся к работам капитального характера. Они могут быть выполнены за счет средств Фонда капитального ремонта.

Ненадлежащая эксплуатация жилищного фонда, предоставление коммунальных услуг низкого качества или не в полном объеме составляет около 65 процентов жалоб. Больше всего обращений собственников связано с недогревом, текущими кровлями и стыками, утеплением фасадов, затопленными подвалами, изношенным инженерным оборудованием.

Если права жильцов нарушают

До конца текущего года правительством РФ введен мораторий на проведение ранее запланированных проверочных мероприятий. Департамент жилищного контроля и надзора проводит внеплановые проверки управляющих организаций, когда есть реальная угроза жизни, здоровья жильцов и только по согласованию с прокуратурой. Если одобрение получено, специалисты департамента выходят на проверку и принимают меры реагирования. Но это не означает, что с жалобами граждан никто не работает. Они могут отправить свое обращение почтой или в электронном виде через портал ГосУслуги. По поступившим обращениям осуществляется выезд специалистов департамента на место с осмотром жилищного фонда. Если будут выявлены нарушения, управляющая организация получит предостережение в качестве профилактической меры для устранения нарушения, а в случае отказа устранить нарушения, применяются меры административного воздействии.

Если права собственника жилья нарушаются, он должен обратиться, прежде всего, в свою управляющую организацию. Лучше всего это сделать письменно, под входящий номер, чтобы было проще отследить соблюдение сроков подготовки ответа и направления его заявителю.

По Постановлению правительства РФ № 416 на подготовку ответа собственнику помещения  по порядку начисления платы управляющей организации дается три дня, по вопросам содержания и ремонта – 10 дней, пользователю – 30 дней. Если она недобросовестно, несвоевременно отвечает или вовсе не реагирует на обращения граждан, потребители жилищно-коммунальных услуг вправе обратиться с жалобой в Министерство регионального контроля (надзора) Калининградской области. В полномочия Министерства входят: проверка исполнения договора управления, проверка деятельности управляющей организации в рамках размещения этой информации в системе ГИС ЖКХ, проверка начисления платы за ЖКУ и соблюдения сроков  подготовки ответов жильцам. В случае выявления нарушений будут приняты соответствующие меры реагирования. Срок рассмотрения обращения в Министерстве составляет до 30 дней.

В связи с отсутствием в Правилах требований к содержанию ответа, Министерство не вправе проверять содержание и полноту ответов управляющих организаций и принимать меры реагирования. 

СОСЕДИ ЗАТОПИЛИ КВАРТИРУ – ЧТО ДЕЛАТЬ?

Затопление квартиры – это неприятное событие, которое может привести  к причинению значительного ущерба жилому помещению и затратному ремонту. Как в этой ситуации не поддаться панике и сделать все, чтобы  максимально предотвратить негативные последствия?

Первые действия при затоплении

В первую очередь, чтобы не допустить короткое замыкание, необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке.

Далее следует как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, вызывайте аварийную бригаду. К помощи «аварийщиков» придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не стоит торопиться полностью устранять последствия потопа. Сначала нужно сделать несколько фотоснимков или произвести видеосъемку, чтобы зафиксировать «масштаб бедствия».

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем мирных  переговоров.

Составление акта

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов после затопления. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая пострадала.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая отметка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома в качестве свидетелей. В случае, если представители управляющей организации  при составлении акта отсутствуют, в акте  необходимо это отразить.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, это также необходимо отметить.

В соответствии с пунктом 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая
2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме предоставляется УК в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.

 

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной аварии может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами дома.

В этом случае соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией.  

Проведение экспертизы

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

 невозможно определить степень причиненного ущерба;

 сумма ущерба вызывает разногласия сторон;

 не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами.  Услуга оплачивается заинтересованным лицом.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если учесть, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы). Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Обращение в суд

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;

оригинал квитанции об уплате госпошлины;

выписка из домовой книги;

план БТИ;

акт о затоплении;

копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

 

В соответствии с ч. 1 ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в МКД - орган управления многоквартирным домом. Решение такого собрания является обязательным для всех жителей дома.

Зачастую собственники, не участвующие в общем собрании собственников либо голосовавшие против приятия решения о смене управляющей организации, выражают несогласие с принятым решением либо вовсе считают, что протокол общего собрания был сфальсифицирован.

В таком случае собственники направляют жалобы в орган государственного жилищного надзора, содержащие сведения о подделке протокола и подписей собственников в бюллетенях голосования и необходимости проведения проверки данного протокола.

Проверка протокола общего собрания собственников проводится исключительно в случае поступления обращений граждан о фактах нарушения порядка принятия решений о выборе управляющей организации для управления МКД, о заключении с управляющей организацией договора оказания услуг или выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.

Также проверка будет проводиться в случае поступления в течение трех месяцев подряд двух и более протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, содержащих решения по аналогичным вопросам повестки дня (ч. 4.2. ст. 20, ч. 1.1 ст. 46 ЖК РФ).

Однако, обращаем внимание, что в соответствии со статьей 20 ЖК РФ орган государственного жилищного надзора не наделен правами о признании протоколов общего собрания недействительными.

Вопрос фальсификации протоколов находится в сфере компетенции в правоохранительных органов.

Кроме того, собственник должен знать, что признание протокола общего собрания недействительным возможно исключительно в судебном порядке в соответствии с ч. 6 ст. 45 ЖК РФ.

Учитывая изложенное, в случае несогласия с решением общего собрания собственников жильцы МКД вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.